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日ごろより不動産ポータルサイト「ココスマ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ココスマにアクセスできない、または表示に時間がかかる現象が発生しており、ご不便をお掛けしております。下記をご参照のうえお手数をお掛けいたしますが対応をお願い申し上げます。

(免責事項)

外部的な要素による障害につき、下記操作において事前に十分な確認評価を行っていただき、お客様の責任において実行いただきますようお願いいたします。ココスマ運営元である株式会社JOHOは一切責任を負いかねます。

【原因】

ご利用のNTT系プロバイダによる接続障害によるもの。障害自体は解消していますが、障害発生時にココスマへアクセスしたインターネット利用環境で、同様の障害が発生し続けてしまう現象が確認されています。こちらは特定の環境ではなく、NTT系のプロバイダをご利用のみなさま個別での利用環境を指します。


【 応急的な対処 】
A.異なるブラウザでの閲覧をお試しください。問題なく閲覧できる場合があります。
例:Internet ExplorerやEdgeで表示できない場合にGoogle chromeを使う

B.サイトを閲覧するパソコンの設定変更で改善できる可能性があります。原因と思われる「NTT系のDNS」を「Google Public DNS」(無償で利用可)に変更する方法です。以下に手順をお知らせします。



「NTT系のDNS」を「Google Public DNS」に変更する手順


Windows7、8、10の場合

※外部サイトへ移ります


macOSの場合
※外部サイトへ移ります


変更後、インターネットブラウザを一度全て閉じてから、あらためてココスマの表示状況をご確認ください。

└スムーズに表示された
 →成功です。変更したDNSは今後そのままでお使いいただけます。

└前と変わらずアクセス不具合がある
 →上記の記事「『インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)』をクリック」のところで、

 今度は以下の手順を試してください。
 ・「インターネットプロトコルバージョン6(IPv6)」をクリック
 ・「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択
 ・以下のとおり設定する(コピー&ペースト)
 <設定項目>   <アドレス>
 優先DNSサーバー 2001:4860:4860::8888
 代替DNSサーバー 2001:4860:4860::8844

 →ブラウザのキャッシュとCookieを削除して再起動
 →パソコンを再起動

 


以上お試しください。よろしくお願いいたします。


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ココスマが閲覧できない現象について 2017.12.26